מדיניות פרטיות ותנאי שימוש – אתר סטרונגר (stronger.co.il)

מדיניות פרטיות ותנאי שימוש אלו מתארים את אופן איסוף המידע, אבטחתו והשימוש בו באתר סטרונגר (stronger.co.il), המופעל על ידי ערן שני. מדיניות זו מתייחסת למידע שאנו אוספים והשימוש בו כאשר אתם משתמשים באתר, בקורסים, בסדנאות, בדיגיטל ובמפגשים שלנו (להלן: "השירותים").

אנא קראו היטב מסמך זה. אם אינכם מסכימים עם מדיניות הפרטיות או תנאי השימוש, אנא הימנעו משימוש בשירותים ובמוצרים שלנו.

חלק א': תנאי שימוש, מכירה וביטול עסקה (תקנון האתר)

1. אספקת מוצרים, שירותים וזמני אספקה

• קורסים דיגיטליים ותכנים מקוונים יסופקו למשתמש באופן מיידי עם סיום הרכישה ואישור חברת האשראי, באמצעות גישה ישירה לאזור האישי באתר ו/או שליחת פרטי גישה בדואר אלקטרוני.

• השתתפות בסדנאות, הרצאות או מפגשים פרונטליים/מקוונים (בזום) תתאפשר במועד ובמיקום המצוינים בעמוד המכירה הספציפי של אותו השירות.

2. אחריות בית העסק והאתר

• מנהלי האתר והעסק עושים את מירב המאמצים להציג מידע מדויק, מקצועי ועדכני. עם זאת, התוכן המוצג באתר והכלים הנלמדים במסגרת השירותים אינם מהווים תחליף לייעוץ רפואי, פסיכולוגי או משפטי פרטני.

• הנהלת האתר אינה נושאת באחריות לנזק ישיר או עקיף שעלול להיגרם למשתמש או לצד שלישי כתוצאה מהסתמכות על המידע באתר או שימוש בלתי מורשה בשירותים.

• הנהלת האתר אחראית לתקינות הרכישה, אספקת השירותים ומתן מענה ושירות לקוחות לרוכשים.

3. מדיניות ביטול עסקה והחזרים

• הלקוחות יקבלו את המוצר או השירות שרכשו במלואו. במידה והעסק לא סיפק את השירות או המוצר מסיבה כלשהי, כספם של הלקוחות יוחזר להם במלואו.

• ביטול רכישת קורס דיגיטלי: בהתאם לתקנות הגנת הצרכן, לא ניתן לבטל עסקה ולקבל החזר כספי בעבור "מידע כהגדרתו בחוק המחשבים", מרגע שהמוצר הדיגיטלי נפתח לצפייה וסופק למשתמש.

• ביטול הרשמה לסדנאות ומפגשים פרונטליים/בזום: ביטול עסקה יתאפשר בתוך 14 ימים מיום עשיית העסקה, ובלבד שהביטול ייעשה לפחות 7 ימי עסקים קודם למועד פתיחת השירות/הסדנה. במקרה של ביטול כדין, ינוכו דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח (הנמוך מביניהם).

חלק ב': מדיניות שמירת פרטיות ואבטחת מידע

1. איסוף פרטים אישיים

הפרטיות של המבקרים באתר שלנו חשובה לנו מאוד, ואנחנו מחויבים לשמירה עליה. בעת השימוש באתר ובשירותים, ייתכן שייאספו, יאוחסנו ויעובדו סוגי המידע הבאים:

• מידע על המחשב או המכשיר הנייד שלכם, כולל כתובת ה-IP, מיקומכם הגיאוגרפי הכללי, סוג הדפדפן, ומערכת ההפעלה.

• מידע על הביקורים והשימוש שלכם באתר, כולל מקור ההפניה (מאיפה הגעתם), אורך הביקור, צפיות בעמודים, ונתיבי המעבר שלכם באתר.

• מידע שאתם מזינים באופן אקטיבי בעת ההרשמה לאתר, יצירת חשבון או מנוי לניוזלטר (כגון שמכם, כתובת הדואר האלקטרוני ומספר הטלפון שלכם).

• מידע הקשור לרכישות שביצעתם באתר, הכולל את שמכם, כתובתכם, מספר הטלפון ופרטי ההתקשרות (פרטי כרטיסי האשראי אינם נשמרים בשרתי האתר אלא מעובדים ישירות על ידי חברת סליקה מאובטחת בעלת תקן PCI-DSS).

• תוכן מסרים, תגובות או פניות שאתם שולחים אלינו בדואר האלקטרוני או באמצעות טפסים באתר.

2. שימוש בפרטים האישיים שלכם

בפרטים האישיים שנמסרים לנו ייעשה שימוש למטרות הבאות:

• ניהול ותפעול האתר, דפי הנחיתה והעסק שלנו.

• התאמה אישית של תכני האתר וחוויית המשתמש עבורכם.

• אספקה ושליחה של שירותים, קורסים ותכנים שרכשתם או נרשמתם אליהם.

• שליחת חשבוניות, קבלות, תזכורות תשלום וגביית תשלומים.

• שליחת הודעות תפעוליות ומסחריות שאינן שיווקיות (כגון עדכונים על קורסים או שינוי מועד מפגש).

• שליחת ניוזלטרים, תכנים מקצועיים ומסרים שיווקיים הקשורים לעסק שלנו (בכל עת תוכלו להסיר את עצמכם מרשימת התפוצה באופן עצמאי בלחיצת כפתור).

• שמירה על האתר מאובטח ומניעת הונאות.

• אנו מתחייבים שלא לספק את הפרטים האישיים שלכם ללא הסכמתכם המפורשת לשום צד ג’ לצורך השיווק הישיר שלו.

3. חשיפת פרטים אישיים

אנו עשויים למסור את הפרטים האישיים שלכם לעובדים או לספקי המשנה שלנו (כגון מנהלי מערכות האוטומציה או שירות הלקוחות) במידה סבירה וכנדרש למטרות המצוינות במדיניות זו, או במקרים הבאים:

• לפי מה שנדרש מאתנו על פי חוק או בהקשר של הליך משפטי קיים או עתידי.

• על מנת לבסס, להפעיל או להגן על זכויותינו המשפטיות (כולל מניעת הונאות).

4. שמירה ואבטחת המידע

• אנו ננקוט משנה זהירות ארגוני וטכני סביר על מנת למנוע את האובדן, השימוש לרעה או השינוי של הפרטים האישיים שלכם.

• המידע מאוחסן בשרתים מאובטחים המוגנים בסיסמא ובחומת אש (Firewall). כל העברות הכספים והסליקה מוגנות באמצעות טכנולוגיית הצפנה מתקדמת (SSL/TLS).

• המשתמש מכיר בכך שהעברת מידע ברשת האינטרנט אינה מאובטחת לחלוטין מטבעה, ואנו לא יכולים להבטיח חסינות מוחלטת בפני פריצות, אך אנו פועלים לפי הסטנדרטים המקובלים בשוק.

• אתם אחראים על שמירת סודיות הסיסמה בה אתם משתמשים כדי לגשת לקורסים ולאתר.

חלק ג': מדיניות קבצי עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות מעקב

האתר שלנו משתמש בקבצי עוגיות (Cookies) – הן עוגיות "פעולה" (session) הפוקעות עם סגירת הדפדפן, והן עוגיות "עיקשות" הנשמרות במכשירכם כדי לזהות אתכם בביקורים הבאים.

1. באילו עוגיות אנו משתמשים?

אנחנו משתמשים בשירותי Google Analytics, Google Adwords, Tiktokו-Meta Pixel באתר ובדפי הנחיתה שלנו. כלים אלו מאפשרים לנו:

• לזהות את המחשב או המכשיר שלכם בעת הביקור.

• לעקוב אחר הרגלי הגלישה והשימוש שלכם באתר כדי לשפר את חוויית המשתמש והתוכן.

• לנתח את ביצועי האתר והקמפיינים שלנו.

• להתאים עבורכם מודעות פרסומיות ותכנים שיווקיים ממוקדים ברשתות החברתיות (כמו פייסבוק ואינסטגרם) ובמנועי החיפוש (גוגל).

2. כיצד ניתן לחסום או למחוק עוגיות?

רוב הדפדפנים מאפשרים לכם לסרב לשימוש בעוגיות ולמחוק עוגיות קיימות דרך הגדרות הפרטיות של הדפדפן (בכרום, פיירפוקס, ספארי ואדג').

• שים לב: לחסימה או מחיקה של כל העוגיות עלולה להיות השפעה שלילית על חוויית הגלישה שלכם באתר, וחלק מהאפשרויות או הגישה לקורסים עלולים לא לעבוד כראוי.

חלק ד': יצירת קשר ועדכונים

אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת באמצעות פרסום גרסה חדשה באתר. מומלץ לבדוק עמוד זה מדי פעם. אם יש לכם שאלות, או אם ברצונכם לעדכן או למחוק פרטים אישיים שמסרתם לנו, ניתן לפנות אלינו ישירות לכתובת הדוא"ל: [email protected].